岗位职责：
1、负责抖音售前售后客服接待；
2、负责抖音售后订单处理、退款处理；
3、负责抖音第二次销售服务和转化；
4、维护客户关系，并开发新客户；
5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
7、负责每日客服数据分析、产生日报、周报、月报等客服分析报告；

任职要求
1、1年以上淘宝/天猫客服经验，优秀应届生亦可；
2、有较强的理解和学习能力，善于分析思考问题，有责任心；
3、营销、电子商务、管理类相关专业优先；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，
5、做事有条理，较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识； 有很好的客诉处理能力及销售技巧。


工作地点：深圳市龙华区金鼎盛科创园A座15楼1502（4号线清湖北地铁站A出口））